HostVenom & WinterNode - Historial de avisos

Sistema en Mantenimiento

Historial de avisos

feb 2023

Game Panel - MC-API/Modpacks/Forge & Fabric Instalación no disponible
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    No se han informado más problemas.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    La alerta correspondiente ha sido resuelta y hemos confirmado que los recursos afectados ya están completamente operativos nuevamente. Planeamos cerrar este ticket en una hora si no se han reactivado más alertas y no se han enviado informes de clientes.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Hemos recibido una alerta sobre la inactividad de MC-API en nuestro panel de juegos. Esto afecta la capacidad del cliente para ver nuestro Modpack Manager, instalar Modpacks e instalar Forge & Fabric usando el sistema de instalación de diferentes ediciones.

    Nuestro Panel Team ha sido alertado automáticamente, sin embargo, no tenemos un tiempo estimado de restauración.

    Todas las demás funciones del Game Panel siguen estando activas. Actualizaremos a medida que recibamos nueva información.

Panel de control del juego WN: falla de autenticación al usar la contraseña del área del cliente para SFTP
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    No se han informado más problemas.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Hemos recibido las IP temporales necesarias para autenticarnos en nuestra Área de Cliente. Hemos verificado internamente con algunas cuentas de prueba que SFTP funciona con la contraseña de su Área de Cliente.

    Si aún recibe mensajes de falla de autenticación SFTP, comuníquese con Discord, si funciona ahora, también nos encantaría saber de usted.

    Planeamos cerrar este incidente en 2 horas si no recibimos más informes de los Clientes.

    Agradecemos su paciencia y comprensión para resolver este problema.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    El equipo del Panel ha proporcionado una actualización sobre la estabilidad y disponibilidad del Panel desde ayer. Anticipan volver a las operaciones normales durante el fin de semana, ya que OVH ha confirmado que los problemas se resolverán pronto. Se han implementado direcciones IP temporales para reducir el impacto de una mayor degradación del servicio.

    Además, esta solución debería permitirles agregar CA y AU nuevamente al grupo, aunque no hemos notado ningún cambio en el enrutamiento del tráfico.

    Todavía se producen errores de autenticación con una contraseña del área de clientes, probablemente debido a que se está utilizando un conjunto diferente de direcciones IP.

    WinterNode y el Panel Team están monitoreando la situación de cerca. Si experimenta algún problema nuevo, comuníquese con nosotros a través de Discord.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Hemos recibido varios informes de contraseñas del área de clientes que no funcionan para SFTP. Estamos consultando a nuestro Equipo de Panel para investigar más a fondo.

    Solución alternativa: use la contraseña del Panel de juegos (no del Área de clientes).

    Si no recuerda la contraseña de su Panel de juegos, puede usar la Función de restablecimiento de contraseña en la pantalla de inicio de sesión de https://gcp.winternode.com, o usando el siguiente método a través del Área de Cliente de WinterNode.

    Área del cliente --> Servicios -> Seleccione el Servicio -> Cambiar contraseña en la barra lateral izquierda debajo de Acciones.

Panel de control del juego WinterNode no disponible
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    No se han informado más problemas.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    No se han activado más alertas por este incidente y nuestro software de monitoreo está reportando el servicio en línea nuevamente. Supervisaremos este evento para garantizar la estabilidad total de la red.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Actualmente estamos investigando un incidente relacionado con la inaccesibilidad de nuestro Panel de control del juego.

ene 2023

No se reportaron avisos este mes

dic 2022

mc.lon2 is Unavailable
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    We're marking this incident as resolved as no further issues have been reported.

    We're still awaiting information on the specific crashes that occurred. We will update this incident if any further information has been received.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    The issue appears to be addressed, but our team is continue to monitor the machine while we await for updates from OVH.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    An automated alert has been triggered by our monitoring system and our team has been notified. We are currently investigating this incident.

Service Emails for Game Panel Delayed/Unavailable
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    The email provider has successfully resolved the incident on their status page after 19 hours and 41 seconds.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    We're happy to announce that we observing service emails being delivered quickly to all destinations. We are awaiting final confirmation from the email provider before marking this incident as resolved.

    Feel free to reach out to our Support Team at anytime!
    Discord | Client Area

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    The following update has been provided by the email provider.
    > Our upstream third party vendor has identified the root cause of the issue causing email delays, and are working on full mitigation. We are continuing to send email and work through the queues as fast as possible. We will update more as we have more information.

    We have seen a few emails been successfully dispatched, however, not all emails have cleared the queue yet.

    Feel free to reach out to our Support Team if you're having trouble logging into your Game Panel account either due to requesting a Password Reset email, or have ordered a new service with us and do not have your login credentials.

    Discord | Client Area

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    We are still monitoring for emails that are being released from the delayed email queue.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    We have identified an issue with an email provider responsible for sending out email such as New Account, Server Created, Password Reset, etc. on our Game Panel for the last 3 hours. All other functions remain online.

    Please reach out to our Support Team on Discord or through the Client Area if you've ordered a new service and are awaiting login information.

dic 2022 a feb 2023

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