HostVenom & WinterNode - Historial de avisos

No se han producido más cortes prolongados desde nuestra última actualización. Marcaremos esto como resuelto por el momento.

Como recordatorio amistoso, los problemas con nuestro Panel no afectan la accesibilidad de sus servidores de juegos, ya que están alojados en una infraestructura separada.

También abrimos incidencias similares para todos nuestros servicios para manteneros informados. Puede verlos en https://status.winternode.com/history/1 y https://resources.winternode.com para conocer el tiempo de actividad según lo informado por nuestro software de monitoreo.

Si recibe el error "Estamos teniendo problemas para conectarnos a su servidor, espere…", abra un ticket en nuestro Servidor de Discord, ya que podemos Necesitas reiniciar el demonio que interactúa entre el Panel de juego y tu servidor. La forma más sencilla de comprobarlo es visitar el Administrador de archivos web.

Recibimos un acuse de recibo del incidente de nuestro proveedor de panel a la 1:44 a. m., hora del Pacífico. Se implementó una solución temporal a las 2:30 a. m. PT y el equipo del panel está llevando a cabo una investigación sobre lo ocurrido. El Panel de juego está ahora en línea nuevamente.

Nos estamos cansando un poco de los mensajes formales… Sabemos que el Panel está caído nuevamente 🤷‍♂️.

Los servidores de juegos alojados por nosotros no se ven afectados. Han sido un par de días difíciles para nuestro proveedor de paneles. 😐 No dudes en echar un vistazo a la autopsia anterior proporcionada para obtener más información sobre la configuración actual de la infraestructura.

Nuestro equipo del panel proporcionó una autopsia: https://gamepanel.notion.site/11-10-2023-0d4aaef1626f4494b6238ef7044de522

En resumen: actualmente todo el tráfico se desvía a un pequeño conjunto de puntos de presencia (POP) del servidor web (principalmente nl-ams-web01), pero en los próximos días se introducirán 3 nuevos POP y estarán listos para servirle en nuestro Panel de Juego. con menor latencia y resiliencia.

Experimentamos otro pequeño problema alrededor de las 11:14 p.m. (hora del Pacífico) durante unos minutos, pero no resultó en otra interrupción importante de nuestros servicios CHI.

Se requirió y cumplió un reinicio del demonio para todos los nodos CHI alrededor de las 9:50 p. m., hora del Pacífico, para restablecer la conectividad con nuestro Panel.

Se han programado seguimientos para la mañana; marcaremos este incidente como resuelto por ahora y publicaremos el motivo de la interrupción, si está disponible.

Si tiene algún problema persistente, comuníquese con nuestro equipo de soporte en Discord.

No se han informado más problemas de ninguno de los nodos afectados.

Este incidente fue causado por una falla de PDU que resultó en la pérdida de energía para los 14 nodos afectados.

No pudimos activar MC.CHI8 con el resto de los nodos debido a una falla en la unidad. Inmediatamente comenzamos nuestro proceso de restauración, revirtiendo los archivos del servidor del juego a nuestra copia de seguridad de las 2 p.m., hora central. Nos complace informar que MC.CHI8 está nuevamente en servicio. Tenga en cuenta que, en este momento, las bases de datos MySQL todavía no están respaldadas, por lo tanto, los datos almacenados en la base de datos MC.CHI8 se perdieron.

Si necesita más ayuda, nuestro equipo de soporte en Discord estará más que feliz de ayudarlo.

Todos los nodos afectados excepto MC.CHI8 están en línea nuevamente según nuestro software de monitoreo. Los clientes deberán volver a encender manualmente su servidor.

Estaremos monitoreando durante la hora y continuaremos trabajando activamente para restaurar el acceso a MC.CHI8.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte en Discord si necesita ayuda.

Todavía estamos investigando este problema. Mientras tanto, hemos vuelto a analizar este incidente con los nodos correctos afectados de acuerdo con nuestro software de monitoreo.