HostVenom & WinterNode - Historial de avisos

Sistemas funcionando con normalidad

Historial de avisos

mar 2023

Game Panel & MC - Subdominios personalizados usando r2f.co
  • Resuelto
    Resuelto

    No se han informado más problemas.

  • Supervisando
    Supervisando

    Los clientes que usan el subdominio personalizado r2f.co pueden haber experimentado problemas temporales al conectarse a sus servidores de Minecraft entre las 9:25 a. m., hora central y las 11:26 a. m., hora central.

    Ya se ha aplicado una solución al problema. Sin embargo, debido a la naturaleza del almacenamiento en caché de DNS, los servidores DNS de todo el mundo pueden tardar un tiempo en borrar su caché, lo que puede provocar que algunos usuarios experimenten problemas de conectividad temporales.

    Si tiene más preguntas o inquietudes con respecto a este asunto, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en Discord.

feb 2023

Game Panel - MC-API/Modpacks/Forge & Fabric Instalación no disponible
  • Resuelto
    Resuelto

    No se han informado más problemas.

  • Supervisando
    Supervisando

    La alerta correspondiente ha sido resuelta y hemos confirmado que los recursos afectados ya están completamente operativos nuevamente. Planeamos cerrar este ticket en una hora si no se han reactivado más alertas y no se han enviado informes de clientes.

  • Investigando
    Investigando

    Hemos recibido una alerta sobre la inactividad de MC-API en nuestro panel de juegos. Esto afecta la capacidad del cliente para ver nuestro Modpack Manager, instalar Modpacks e instalar Forge & Fabric usando el sistema de instalación de diferentes ediciones.

    Nuestro Panel Team ha sido alertado automáticamente, sin embargo, no tenemos un tiempo estimado de restauración.

    Todas las demás funciones del Game Panel siguen estando activas. Actualizaremos a medida que recibamos nueva información.

Panel de control del juego WN: falla de autenticación al usar la contraseña del área del cliente para SFTP
  • Resuelto
    Resuelto

    No se han informado más problemas.

  • Supervisando
    Supervisando

    Hemos recibido las IP temporales necesarias para autenticarnos en nuestra Área de Cliente. Hemos verificado internamente con algunas cuentas de prueba que SFTP funciona con la contraseña de su Área de Cliente.

    Si aún recibe mensajes de falla de autenticación SFTP, comuníquese con Discord, si funciona ahora, también nos encantaría saber de usted.

    Planeamos cerrar este incidente en 2 horas si no recibimos más informes de los Clientes.

    Agradecemos su paciencia y comprensión para resolver este problema.

  • Actualizar
    Actualizar

    El equipo del Panel ha proporcionado una actualización sobre la estabilidad y disponibilidad del Panel desde ayer. Anticipan volver a las operaciones normales durante el fin de semana, ya que OVH ha confirmado que los problemas se resolverán pronto. Se han implementado direcciones IP temporales para reducir el impacto de una mayor degradación del servicio.

    Además, esta solución debería permitirles agregar CA y AU nuevamente al grupo, aunque no hemos notado ningún cambio en el enrutamiento del tráfico.

    Todavía se producen errores de autenticación con una contraseña del área de clientes, probablemente debido a que se está utilizando un conjunto diferente de direcciones IP.

    WinterNode y el Panel Team están monitoreando la situación de cerca. Si experimenta algún problema nuevo, comuníquese con nosotros a través de Discord.

  • Identificado
    Identificado

    Hemos recibido varios informes de contraseñas del área de clientes que no funcionan para SFTP. Estamos consultando a nuestro Equipo de Panel para investigar más a fondo.

    Solución alternativa: use la contraseña del Panel de juegos (no del Área de clientes).

    Si no recuerda la contraseña de su Panel de juegos, puede usar la Función de restablecimiento de contraseña en la pantalla de inicio de sesión de https://gcp.winternode.com, o usando el siguiente método a través del Área de Cliente de WinterNode.

    Área del cliente --> Servicios -> Seleccione el Servicio -> Cambiar contraseña en la barra lateral izquierda debajo de Acciones.

Panel de control del juego WinterNode no disponible
  • Resuelto
    Resuelto

    No se han informado más problemas.

  • Supervisando
    Supervisando

    No se han activado más alertas por este incidente y nuestro software de monitoreo está reportando el servicio en línea nuevamente. Supervisaremos este evento para garantizar la estabilidad total de la red.

  • Investigando
    Investigando

    Actualmente estamos investigando un incidente relacionado con la inaccesibilidad de nuestro Panel de control del juego.

ene 2023

No se reportaron avisos este mes

ene 2023 a mar 2023

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